Shipping and refund policy

配送・返品ポリシー

天然石の個体差とオーダーメイド制作の性質上、配送前の確認を大切にしています。

配送について

発送元は愛知県名古屋市です。配送対象は日本全国です。送料と発送予定日は注文確定前に個別にご案内します。離島地域への配送は、通常より配送日数が長くなる場合があります。

天然石およびオーダーメイド商品のため、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしていません。

商品違い、破損、その他当方が必要と判断する特別な事情がある場合は、全額返金で対応します。その場合、商品の返送は不要です。

到着後に問題がある場合は、できるだけ早くメールまたは電話でご連絡ください。状況を確認し、返金可否と対応方法をご案内します。